一名消息人士透露，亞馬遜研究人員正考慮通過更好地理解用戶意圖，以找到在語音助手領域領先對手的途徑。研究人員正在探索新的自然語言處理技術，理解用戶語音所表達情緒的方法，可以看出，“識別人類情緒是亞馬遜研發(fā)工作的一個主要領域”。

亞馬遜2014年11月低調(diào)發(fā)布了集成有Alexa的智能音箱Echo。Echo相當成功，引起競爭對手模仿。在谷歌、蘋果加快研發(fā)語音控制的家用設備之際，重大升級有助于亞馬遜保持領先優(yōu)勢。谷歌最近公布了被稱作Google Home的類Echo產(chǎn)品；蘋果向開發(fā)者開放了Siri，有傳言稱它也在開發(fā)Echo類似產(chǎn)品。

研究人員很久前就預測，表情元素能使機器界面更智能，但迄今為止這類技術尚未被應用在消費類產(chǎn)品中。

探測語音表達情緒的軟件已經(jīng)存在。最近數(shù)年，機器學習技術使這類軟件能以更高的精度識別更多情緒類型。蘋果1月份收購了Emotient，后者的技術通過用戶面部表情探測其情緒。

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