一名消息人士透露，亞馬遜研究人員正考慮通過(guò)更好地理解用戶(hù)意圖，以找到在語(yǔ)音助手領(lǐng)域領(lǐng)先對(duì)手的途徑。研究人員正在探索新的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，理解用戶(hù)語(yǔ)音所表達(dá)情緒的方法，可以看出，“識(shí)別人類(lèi)情緒是亞馬遜研發(fā)工作的一個(gè)主要領(lǐng)域”。

亞馬遜2014年11月低調(diào)發(fā)布了集成有Alexa的智能音箱Echo。Echo相當(dāng)成功，引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。在谷歌、蘋(píng)果加快研發(fā)語(yǔ)音控制的家用設(shè)備之際，重大升級(jí)有助于亞馬遜保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。谷歌最近公布了被稱(chēng)作Google Home的類(lèi)Echo產(chǎn)品；蘋(píng)果向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放了Siri，有傳言稱(chēng)它也在開(kāi)發(fā)Echo類(lèi)似產(chǎn)品。

研究人員很久前就預(yù)測(cè)，表情元素能使機(jī)器界面更智能，但迄今為止這類(lèi)技術(shù)尚未被應(yīng)用在消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品中。

探測(cè)語(yǔ)音表達(dá)情緒的軟件已經(jīng)存在。最近數(shù)年，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)使這類(lèi)軟件能以更高的精度識(shí)別更多情緒類(lèi)型。蘋(píng)果1月份收購(gòu)了Emotient，后者的技術(shù)通過(guò)用戶(hù)面部表情探測(cè)其情緒。

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