2月13日,Temu發布了一項通知,旨在整治使用異常物流單號進行違規發貨的賣家行為,特別是涉及跑水單和科技面單等。對此類行為一經查實,將立即對整個店鋪進行下架處理,并限制提現權限!此次處罰措施被認為是史上最嚴格的。
首次違規處理:全店商品下架、15天冷靜期及提現限制。
二次違規:終止合作關系,并永久封停相關店鋪。
罰款標準:每延遲發貨一單罰款$5或¥40(取較高者),若發生欺詐發貨,最高罰款為每單¥4000。
例如,一位深圳賣家為了降低成本,采用技術手段偽造物流單號,結果在三天內店鋪被下架,資金超過50萬元被凍結。
跑水單:與虛假貿易公司勾結,以獲取物流折扣,通過低價賬戶發貨,成本竟低于市場價超過30%。
科技手段:通過虛擬倉技術偽造國際發貨記錄,實際包裹則直接從國內發出。
違規的跨境發貨情況:半托管訂單沒有按照要求通過海外倉發貨,而是選擇從中國直接發貨,卻虛假報稱是從本地倉發出的。
處罰計算公式為:違規次數×違規店鋪封禁概率×相關店鋪數量。
1、物流合規:從源頭消除風險。
強制使用平臺面單:Temu已經取消了“自助導入運單”功能,要求商家必須使用平臺提供的面單進行發貨,否則將在10到30天內強制切換。
選擇官方合作的物流公司,例如與temu已經建立戰略合作關系的大森林全球物流,可以避免因第三方物流公司操作不當而產生的連帶責任。同時,要警惕一些低價物流公司,如“全美3美元包郵”等。
2、申訴策略:把握多次機會
Temu 最近對申訴流程進行了優化,商家可以在后臺的“Performance(績效)→Violations(違規)→Fraudulent fulfillment(欺詐履行)”中提交證據。如果申訴被駁回,還可以補充材料進行再次申訴。
關鍵要點:需提供完整的物流憑證(例如攬收記錄和簽收證明)以及供應商合規協議。
3、借助政策紅利:半托管模式成為新的發展方向。
Temu正在積極推動半托管模式,允許賣家自主定價,并使用海外倉進行發貨(例如大森林海外倉)。同時,他們還推出了“零庫存發品”功能,以減輕庫存壓力。建議大家:
通過利用平臺的限時優惠(例如,每單在線發貨補貼0.5美元)來降低成本。
業內人士分析認為,如果美國取消關稅豁免政策,全托管模式的成本將大幅上升,提升保證金可以增強平臺的資金鏈穩定性。此外,Temu可能借此機會促使賣家轉向履約更迅速、合規性更高的半托管模式,從而減少對全托管的依賴。
目前,平臺規則和外部政策的不確定性將會繼續加劇。不過,危機背后往往蘊藏著機會——在行業快速變革中,那些牢牢把握合規底線并強化供應鏈能力的賣家,最終會在新一輪的競爭中嶄露頭角。