最近，亞馬遜對其物流庫存賠償政策進(jìn)行了再次修改，這引發(fā)了賣家們的廣泛討論。

　　亞馬遜宣布，自2025年3月10日起，對于客戶在下單前丟失或損壞的庫存，將按照相關(guān)商品的“制造成本”進(jìn)行賠償。據(jù)了解，“制造成本”指的是賣家從制造商、批發(fā)商或經(jīng)銷商處購買商品所支付的成本，或者如果賣家自身是制造商，則為其生產(chǎn)該商品的成本。該補(bǔ)償不包含運輸費、處理費、關(guān)稅或其他相關(guān)費用。

　　一旦這項政策出臺，賣家們紛紛表達(dá)了不滿。

01亞馬遜對“生產(chǎn)成本”進(jìn)行了解釋。

　　亞馬遜宣布正在調(diào)整其亞馬遜配送(FBA)庫存報銷政策，旨在幫助賣家更有效地估算在客戶下單前可能出現(xiàn)的丟失或損壞商品的賠償，以提高透明度和可預(yù)測性。這一更新將有助于亞馬遜以更加統(tǒng)一的方式為賣家提供各個銷售渠道的供應(yīng)鏈服務(wù)支持。

　　亞馬遜還提供了兩種計算生產(chǎn)成本的方式：

　　亞馬遜方面提供了一份制造成本的預(yù)估，該預(yù)估基于對亞馬遜、其他賣家和批發(fā)渠道相似產(chǎn)品的綜合評估。

　　賣家可以直接提交自己的制造成本。如果賣家沒有提供成本，亞馬遜將自動使用其估算的成本，賣家可以對此進(jìn)行修改。

　　從1月底開始，賣家們可以通過庫存缺陷和報銷門戶訪問全新的“管理您的制造成本”頁面，以查看和管理他們的制造成本。

　　亞馬遜表示：“我們不斷改善操作和流程，以防止產(chǎn)品丟失或損壞，并進(jìn)行必要的賠償。對于需要報銷的情況，我們特別重視及時賠償。目前，我們?yōu)樵谖覀兊穆男兄行膩G失的商品提供自動補(bǔ)償，節(jié)省您的時間，您無需提交索賠即可獲得賠償。”

　　以上內(nèi)容主要針對客戶在下單前遇到的庫存丟失或損壞情況的處理。至于客戶在亞馬遜商店下單后遇到的丟失或損壞商品，亞馬遜將按照原始訂單的銷售價格減去相關(guān)費用，繼續(xù)向賣家進(jìn)行賠償。

　　亞馬遜推出的最新物流庫存賠償政策，令許多賣家感到不滿。

02賣家：無法體會到“善意”

　　根據(jù)賣家社區(qū)和論壇的反饋，許多賣家對平臺的新政策持有不同看法。

　　據(jù)報道，以前亞馬遜對丟失或損壞的庫存是按照售價進(jìn)行賠償，這樣賣家可以獲得一定的利潤，而現(xiàn)在則改為僅按成本進(jìn)行賠償。

　　簡單來說，原來的賠償是因為亞馬遜弄丟了賣家的貨物，導(dǎo)致賣家無法銷售，因此應(yīng)該補(bǔ)償賣家的正常利潤。而目前的情況更像只是賠償了成本價，但賣家的運輸、備貨和銷售安排都可能受到影響，實際上沒有獲得任何合理的補(bǔ)償，這樣風(fēng)險就轉(zhuǎn)移到了賣家身上。

　　有賣家表示：

　　之前的賠償是根據(jù)你的參考價格回款來進(jìn)行的，包含了你的利潤賠償。但現(xiàn)在情況發(fā)生了變化，除了產(chǎn)品本身的成本，比如頭程人工等額外費用，你將無法獲得任何賠償。就像在亞馬遜上丟了貨物一樣，你只能默默承受損失。雖然可以自己上傳成本數(shù)據(jù)，但目前還不清楚需要提交哪些材料，具體細(xì)節(jié)也沒有公布，這將非常麻煩。能夠報銷成本已經(jīng)算是不錯的情況了。

　　據(jù)悉，該賣家在10月份于英國丟失了一批新產(chǎn)品，由于缺乏參考價格，亞馬遜只賠付了0.25英鎊，連包裝成本都無法彌補(bǔ)。因此，這位賣家認(rèn)為需要準(zhǔn)備大量的證明材料，但最終獲得的賠償僅涵蓋了產(chǎn)品的成本。如果不提交相關(guān)材料，亞馬遜提供的估計價格可能也會很低，結(jié)果都不如人意。

　　目前政策尚未全面實施，賣家可以先適應(yīng)新政策，并在需要時做好一些準(zhǔn)備。有賣家建議，如果亞馬遜根據(jù)商品發(fā)票上的制造成本進(jìn)行賠償，賣家應(yīng)該盡量為所有商品開具發(fā)票。

　　隨著年末的臨近，亞馬遜FBA政策持續(xù)更新。亞馬遜的歐洲站和美國站也對2025年的銷售傭金及FBA費用進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。賣家們需要及時關(guān)注這些變化，調(diào)整運營策略，以便為明年做好準(zhǔn)備，確保利潤最大化。