在CES 2017上，語音助理在各種設備上吸引人們的眼球。智能家居廠商將Alexa內置到了其插線板產品中。衛星廣播服務提供商Dish Network讓用戶可以通過Alexa快速搜索節目。一款Mertian mVoice手表讓佩戴者可以通過按鈕一鍵喚醒Alexa。現代汽車的Genesis G90轎車讓駕駛者可以通過Alexa調控車內溫度以及給車上鎖。還有圖中這盞環形熔巖燈，Alexa同樣藏身其中，聽取用戶的語音指令改變燈光顏色。所有這些產品聽上去都很美好，不是嗎?

然而，這真是我們想要的未來嗎?

眾多設備廠商熱情擁抱Alexa，而Alexa對這些追求者卻并不熟悉。亞馬遜的語音助手在眾多第三方設備上的表現并不完美。上下文感知完全不存在，Alexa常常搞不懂你要它執行的命令到底僅僅是啟動汽車還是在沙發上遙控電視。

如果你將一臺Alexa設備放在電視揚聲器旁邊，所能發生的事會讓你尷尬不已。每當電視上有廣告什么的談到“Alexa”時，智能設備就會“不智能”地被激活，然后執行一些莫名其妙的操作。(Google Home也存在這個問題)

還有更糟的情況。假如說用戶家里有35個設備都支持Alexa——這在2017年完全有可能成為現實。難道為了體驗科技的便利，使用者要一整天“Alexa”、“Alexa”地說個不停?跟冰箱說完了跟電視說，跟電視說完了又對著車子說。使用者需要整天喋喋不休，而沒法實現全局的智能控制。比如說一句“我要出門了”，Alexa便會把家里所有的燈都關掉。當你要看電視時，無需額外提醒Alexa便會貼心地把居室燈光調暗。目前缺乏這樣統一簡便的管理，每個Alexa設備都需要單獨操作。

AI還需要改進來幫助使用者免于如此繁瑣的苦惱。真正智能的AI應該能感知主人的所在位置和目標談話對象，知道主人喜歡看什么樣的節目，并在節目播放時提醒觀看。當主人回家，AI將家里的燈調整到主人習慣的亮度。它還會在晚上自動鎖車，因為它知道主人晚上9點之后不會再出門。

人們的人機交互已經從觸摸屏轉移到了聊天機器人。但CES上泛濫的Alexa設備又讓筆者難以恭維。僅僅一個Alexa就讓人抓狂，當采用谷歌助手、Siri、微軟小娜等技術的設備一起使用時豈不更嚇人?是時候該讓一個更先進的AI出場了。讓智能助理真正變得好用，而不是徒增使用煩惱。

或者提高Alexa的智能水平也有助于解決這個問題。拿前文中那款手表為例，去掉呼出Alexa的按鈕，Alexa應該知道主人通過手表使用它，并能根據情景作出功能應答。比如當主人出去跑步時，它會先行準備好有關天氣的信息。當主人坐在車內，它則對應顯示天氣對交通的影響。簡言之，Alexa IQ有待提高。