在CES 2017上，語音助理在各種設(shè)備上吸引人們的眼球。智能家居廠商將Alexa內(nèi)置到了其插線板產(chǎn)品中。衛(wèi)星廣播服務(wù)提供商Dish Network讓用戶可以通過Alexa快速搜索節(jié)目。一款Mertian mVoice手表讓佩戴者可以通過按鈕一鍵喚醒Alexa。現(xiàn)代汽車的Genesis G90轎車讓駕駛者可以通過Alexa調(diào)控車內(nèi)溫度以及給車上鎖。還有圖中這盞環(huán)形熔巖燈，Alexa同樣藏身其中，聽取用戶的語音指令改變燈光顏色。所有這些產(chǎn)品聽上去都很美好，不是嗎?

然而，這真是我們想要的未來嗎?

眾多設(shè)備廠商熱情擁抱Alexa，而Alexa對這些追求者卻并不熟悉。亞馬遜的語音助手在眾多第三方設(shè)備上的表現(xiàn)并不完美。上下文感知完全不存在，Alexa常常搞不懂你要它執(zhí)行的命令到底僅僅是啟動汽車還是在沙發(fā)上遙控電視。

如果你將一臺Alexa設(shè)備放在電視揚聲器旁邊，所能發(fā)生的事會讓你尷尬不已。每當(dāng)電視上有廣告什么的談到“Alexa”時，智能設(shè)備就會“不智能”地被激活，然后執(zhí)行一些莫名其妙的操作。(Google Home也存在這個問題)

還有更糟的情況。假如說用戶家里有35個設(shè)備都支持Alexa——這在2017年完全有可能成為現(xiàn)實。難道為了體驗科技的便利，使用者要一整天“Alexa”、“Alexa”地說個不停?跟冰箱說完了跟電視說，跟電視說完了又對著車子說。使用者需要整天喋喋不休，而沒法實現(xiàn)全局的智能控制。比如說一句“我要出門了”，Alexa便會把家里所有的燈都關(guān)掉。當(dāng)你要看電視時，無需額外提醒Alexa便會貼心地把居室燈光調(diào)暗。目前缺乏這樣統(tǒng)一簡便的管理，每個Alexa設(shè)備都需要單獨操作。

AI還需要改進(jìn)來幫助使用者免于如此繁瑣的苦惱。真正智能的AI應(yīng)該能感知主人的所在位置和目標(biāo)談話對象，知道主人喜歡看什么樣的節(jié)目，并在節(jié)目播放時提醒觀看。當(dāng)主人回家，AI將家里的燈調(diào)整到主人習(xí)慣的亮度。它還會在晚上自動鎖車，因為它知道主人晚上9點之后不會再出門。

人們的人機交互已經(jīng)從觸摸屏轉(zhuǎn)移到了聊天機器人。但CES上泛濫的Alexa設(shè)備又讓筆者難以恭維。僅僅一個Alexa就讓人抓狂，當(dāng)采用谷歌助手、Siri、微軟小娜等技術(shù)的設(shè)備一起使用時豈不更嚇人?是時候該讓一個更先進(jìn)的AI出場了。讓智能助理真正變得好用，而不是徒增使用煩惱。

或者提高Alexa的智能水平也有助于解決這個問題。拿前文中那款手表為例，去掉呼出Alexa的按鈕，Alexa應(yīng)該知道主人通過手表使用它，并能根據(jù)情景作出功能應(yīng)答。比如當(dāng)主人出去跑步時，它會先行準(zhǔn)備好有關(guān)天氣的信息。當(dāng)主人坐在車內(nèi)，它則對應(yīng)顯示天氣對交通的影響。簡言之，Alexa IQ有待提高。