亞馬遜為Prime會員提供的服務諸多,兩天內免費送貨上門服務,可觀看數千種免費電視節目、電影、音樂和圖書,以及可享受不限量的照片云端存儲服務。
據市場研究公司Consumer Intelligence Research Partners(簡稱CIRP)的一份最新報告顯示,在2015年,美國Prime會員的平均消費額是1100美元;而非會員的消費額僅為600美元。這項報告用事實說明了,相對于非會員用戶,亞馬遜Prime會員的忠誠度更高。
亞馬遜自2005年推出Prime會員服務至今,會員數量增長迅猛。據CIRP估計,亞馬遜在美國現在已有5400萬個Prime會員。面對數量已經如此巨大的亞馬遜Prime會員數量,現在,對于亞馬遜來說,最重要的事情是確保這些會員繼續續費,繼續做它的忠實消費者。
美國證券公司Wedbush近日在一份研究簡報中稱,在過去一年中,亞馬遜已斥資30多億美元制作音樂和視頻內容。并且,亞馬遜在這方面的投資還會以每年10億美元的速度遞增。更有甚者,亞馬遜在一個季度一次性投入1億美元開發原創內容,并且在獲得金球獎等大獎的時候還會繼續給其Prime會員提供折扣優惠。以此讓用戶每時每刻都愿意待在他們的網站上,玩游戲、購物、看親友的動態,甚至是在用戶想要娛樂的時候。
快速發展的流媒體視頻和其他附加服務如1小時送上門、Prime Now服務等更多功能是亞馬遜讓這些會員繼續續費的主要動力。當然,視頻這一最具粘性的產品更是亞馬遜關注的重點。這些投資最終會留住并增加大量的客戶,大大促進其電商業務的發展。
Wedbush公司預計,在可預見的將來,亞馬遜的零售營收將會每年增長150億美元;在六年內,它的營收額將會翻一番。
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