在亞馬遜最新的服務條款中， 提供大量的免費或折扣產品，可以換來review,但要注意什么細節？ 以下是專家揭示5個增加亞馬遜review的最佳實踐。

　　郵件索取review的效果如何？

　　首先，這項工作是必須的。后續郵件服務可以憑借精心編寫的郵件內容和特色的排版方式吸引客戶留review.當賣家與客戶達成交易，亞馬遜會給賣家生成一個賣家郵箱，而賣家通過電郵方式與客戶進行交流。

　　賣家不要認為后續郵件服務只是一種促進客戶留review的方法，應該把目光放寬點。如果賣家是出售食品 ，可以通過郵件跟進最近兩個月客戶對產品食用情況，并提示食品到期日。

　　獲取review的最佳策略是什么？

　　賣家的目標應當是獲得盡可能多的產品review.一旦賣家建立了可靠的review基礎，這些review可以轉化為口碑。因此，賣家應將策略重點放到關鍵詞研究和首頁產品review的研究。雖然review不是唯一的要素，但review可以幫助賣家評估他們在市場競爭的目標。

　　例如，如果首頁的產品有200個review ， 那么賣家制定目標，要求達到或者超過這個數額。為了達到這個目標，賣家應提供一定的產品庫存參與促銷優惠活動，幫助提高review數量。賣家還應該實施后續郵件服務，最大限度提高客戶參與留review的機會。

　　如何防止收到免費產品的客戶轉售你的產品(以留review為目的)?

　　對于一些賣家，這已經成為另一種方式來實現零售套利了。為了防止這種情況發生，比較有效的方法是注冊品牌，并在亞馬遜上備案品牌，亞馬遜會根據賣家品牌備案識別賣家獨家銷售的權利。

　　目前還沒有方法可以徹底解決，除了什么說到的還可以做的就是讓贈送產品的客戶加入到亞馬遜的FFP(Frustration Free Packaging)計劃中。 FFP主要是限制廠商或被授權賣家在亞馬遜銷售FFP產品的權利。如果你是一個FFP產品的賣家，你可以申請在亞馬遜出售FFP產品，如果不是就無法在亞馬遜上架FFP 產品。

　　事實上，如果一個品牌產品的現有的包裝符合FFP要求，亞馬遜是不允許其他未授權的賣家跟賣和上架該產品。因此，FFP計劃不但為賣家搶buybox提供了優勢，并且保護他們產品免受侵權。

　　備注：Frustration Free Packaging:簡易包裝，適合自用。如果是送人會選擇Standard Packaging(標準包裝)。

　　是否適宜公開回復負面

　　個人比較贊同公開回復負面review.賣家可以通過這種方式在線解決客戶問題，并且有助于推廣你的品牌。既可以表達賣家對客戶的關心，又可以展示賣家積極解決問題的態度，兩全其美。但注意的是，賣家在應對客戶的負面評論時候，不應該太防備，要讓客戶對自己的品牌產生好感。最好站在客戶角度思考，表明你真心想幫助他們解決問題的誠意。問題越多，越表明賣家解決手頭的問題的積極性 ——不管是發貨問題，還是產品本身的問題。

　　在亞馬遜最新的服務條款中，要注意什么細節？

　　許多亞馬遜賣家提供免費或折扣的產品，以增加review和提升產品排名。

　　其實，亞馬遜更新條款是沒有發生任何變化的。包括“提供免費或折扣產品換取review”這個條款。

　　但在亞馬遜更新的條款中，賣家支持會根據賣家提供多個產品給同一個人，認為這樣做的目的有兩個：操縱review和操縱排名，所以對于疑似刷單的行為亞馬遜是嚴厲打擊的，在未來亞馬遜將會加強平臺的審核力度。（來源贏商薈網）

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