功能升級后，亞馬遜英國站賣家平臺聊天功能的問題覆蓋范圍已經延伸到庫存文件上傳問題、亞馬遜物流問題、亞馬遜物流歐洲整合服務（Pan-European）三大問題，而此前，英國站賣家平臺在線聊天功能只覆蓋“買家和訂單”相關問題。

亞馬遜方面指出，現在，通過登錄亞馬遜英國站賣家平臺，在平臺頁面左側下拉菜單中選擇中文即可獲取中文解答服務。

實際上，亞馬遜英國并不是唯一一個能使用中文在線聊天功能的站點。在今年6月，亞馬遜日本站也開設了中文在線聊天功能，現在在亞馬遜日本站賣家可以通過郵件、電話和在線聊天工具直接聯系到中國賣家支持團隊。

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