亞馬遜賬戶被禁的10個原因你都知道嗎?亞馬遜上的條條框框很多,雷區也有很多,一不小心就會踩雷,其中最“刺激”的莫過于賬戶被禁。今天,筆者就從以下幾個方面幫大家掃雷,排除賬戶被禁的風險。
1.不遵守產品詳情頁面規則
亞馬遜已明確說明創建產品listing頁面的指南和要求,包括商品名稱、描述、圖片和其他相關部分。
一些規則禁止賣家在其listing中顯示廣告/促銷材料,使用淫穢和令人反感的內容來銷售產品,以及提供指向外部網站的鏈接等。圖像也有類似的規定,在創建產品listing之前,最好先瀏覽這些規則。
2.提供誤導性/虛假信息
當買家在亞馬遜上購買商品時,他們希望商品與在商品信息頁面上閱讀的商品相同。因此,如果賣家為獲得更多銷量而提供有關產品質量、用途、制造商、物流、定價等的虛假信息,這將導致產生更多的負面反饋,并且亞馬遜可能會禁止你的銷售帳戶。
3.銷售假冒偽劣產品
如果賣家銷售的是假冒偽劣產品,亞馬遜將審核/暫停賣家的帳戶,這在任何一個買賣市場都是一條絕對的禁忌。產品的任何重大缺陷——無論是與其功能還是設計本身有關,對于客戶和賣家來說都不是一件好事情。
4.銷售違禁/管制物品
某些產品類別被稱為受限產品,也就是說,你可以在該市場上銷售商品,但在發布產品之前需要亞馬遜的預先批準。此外,賣家還必須遵守此類利基市場的法律和法規的合規性,以避免將來出現任何麻煩。
5.未獲得相關認證
許多商品需要獲得權威機構的特定認證,然后才能在亞馬遜上銷售。比如,對于食品和其他類似物品,該機構是食品和藥物管理局(FDA)。
如果賣家計劃在亞馬遜上銷售危險品,則需要披露有關商品的所有相關信息。在創建商品信息時,必須符合危險品法規并準確回答這些問題。此外,還需要上傳安全數據表、產品成分信息表和其他類似文件。
6.違反知識產權法
亞馬遜將對違反其知識產權政策的賣家采取嚴格的措施。這意味著未經事先許可,賣家不能銷售其他品牌擁有的產品。
同樣,賣家不能在自己的商品信息中使用其他品牌的商標、徽標和其他相關信息進行銷售。
7.延遲發貨
亞馬遜為其賣家設定了一定的績效目標,其中之一就是將延遲發貨率控制在4%以下。
除了延遲發貨外,賣家還需要考慮如何將最終產品交付給客戶。如果交付的產品被證明是損壞、損毀或與最初訂購的產品完全不同,賣家將會得到負面反饋。因此,選擇信譽良好的物流合作伙伴或與亞馬遜FBA合作運送物品至關重要。
8.經常取消訂單
在某些情況下,出于某種原因,賣家可能需要取消客戶的訂單,但這種情況一般只有一兩次。就像延遲發貨一樣,如果賣家經常取消訂單,亞馬遜很可能會對賣家的帳戶采取嚴格的措施。
為防止這種情況發生,賣家應該確保自己的庫存始終有貨。
9.大量的負面評論
如果賣家的產品有大量負面評論,那么亞馬遜可能會對賣家的listing采取行動。一堆負評意味著產品質量/運輸/賣家存在嚴重問題。
10.刷好評
這是一個嚴格的禁忌。近年來,關于亞馬遜起訴刷好評的新聞屢屢見諸報端。因此,賣家絕不能購買正面的亞馬遜評論或要求自己的朋友/家人/同事給自己留下積極的反饋。任何操縱評論的行為都將導致亞馬遜對你的銷售賬戶采取嚴厲行動。
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