跨境電商行業蓬勃發展的成功離不開一個可靠的國際貨代公司。選擇一家好的貨代公司,對于跨境電商來說至關重要,它直接關系到貨物的運輸效率、成本以及客戶的滿意度。那么,跨境電商該如何選擇靠譜的國際貨代公司呢?
在尋找貨代公司之前,跨境電商首先需要明確自身的業務需求。這包括貨物的類型、運輸的頻率、目的地國家或地區、對運輸時效的要求以及預算等方面。
例如,如果貨物是易碎品或高價值商品,可能需要貨代公司提供特殊的包裝和保險服務;如果客戶對時效要求很高,那么快速的運輸渠道就是首要考慮因素。
1. 正規經營資質
可以從企查查、天眼查等網站查看公司資歷,比如公司成立時間、規模、有無勞動糾紛等等。了解這些信息可以讓跨境電商心中有個譜,判斷該公司是否具有長期穩定經營的能力。
2. 報價公開透明
詢價時要問清楚價格是否包含稅費、處理費等附加費,收費是按重量還是體積收費等等。避免出現附加費比運費貴的情況,確保成本的可控性。
1. 企業規模與服務網點
選擇貨代公司要了解該公司的企業規模以及服務網點。規模較大的貨代公司通常擁有更豐富的物流渠道和更完善的售后服務,遇到問題時有豐富的處理經驗,相對來說會更加有保障,也不會擔心出現跑路等現象。
2. 物流渠道的豐富度及優勢
(1)豐富度
特別是跨境電商新手賣家,銷售的產品不太固定,對物流渠道的需求也會經常變動。如果不能找到一家物流渠道豐富的貨代公司,會很影響自己的運輸效率和銷售計劃。
(2)渠道服務優勢
主要是渠道提供的服務,如物品承運范圍、清關優勢、派送優勢等。例如,一家好的貨代公司應該能夠靈活處理各種物品的運輸,具備高效的清關能力,確保貨物能夠快速送達客戶手中。
(3)價格優勢
物流渠道是否收費便宜,報價是否比一般貨代公司有優勢。價格優勢影響跨境電商的物流成本和產品成本,需要重點關注。但要注意,不能一味追求低價,要選擇合理的價格,確保貨代公司能夠提供良好的服務。
3. 服務團隊的服務能力
貨代行業屬于第三服務行業,服務能力的高低直接決定了跨境電商賣家的郵寄體驗。需要考察的服務團隊有客服團隊、業務團隊、操作團隊,具體考察服務態度、服務能力、專業度、服務體系、物流知識等。
(1)客服團隊
能夠及時、準確地回答客戶的問題,解決客戶在運輸過程中遇到的問題。良好的服務態度和專業的物流知識可以讓客戶感到安心。
(2)業務團隊
熟悉各種物流渠道和業務流程,能夠為客戶提供個性化的物流解決方案。專業的業務團隊可以幫助跨境電商降低物流成本,提高運輸效率。
(3)操作團隊
負責貨物的裝卸、運輸、倉儲等環節,操作規范、高效可以確保貨物的安全和及時送達。
1. 安全性
很多客戶在選擇物流公司時,都會著重考慮運輸的安全性,而不是價格。選擇一家安全、可靠的貨代公司,不僅是對客戶負責,也是對自己負責。一家可靠的貨代公司會有完善的流程體系和安全保障,能保證貨物運輸過程中的安全性,解決客戶在運輸途中遇到的各種問題。
2. 可靠性
選擇貨代時,一定要選擇可靠的公司。不要只看價格,要看對方有沒有完善的售后服務。因為任何一家貨代都不能保證百分百安全,萬一他們遇到了問題,能夠及時解決。貨代公司在收到貨之后,一定要仔細核對貨物信息與報價的信息是否一致,檢查貨物是否安全。
3. 及時性
及時是很重要的一點。不同的發貨方式時效不同,跨境電商需要根據客戶的需求和產品特點選擇合適的發貨方式。及時的發貨和運輸可以讓買家快速獲得產品,并確保他們能夠按時收到貨物。
1. 專業性
這個是指在客戶遇到問題時,能快速地給出解決方案。這需要看服務人員的專業能力,處理問題的效率和對客戶問題的反應速度。因為跨境電商涉及到不同國家和地區,物流知識相對復雜,所以就需要服務人員在處理客戶問題時,能快速反應。
2. 性價比
在選擇貨代時,除了價格外,還應該考慮到其他因素。比如,是否有長期合作的渠道,是否有長期穩定的貨源,是否能為客戶提供及時高效的服務等等。在選擇貨代公司時,要綜合考慮價格和服務質量,選擇性價比高的貨代公司。
現代物流依賴于先進的技術和信息化系統,以便實現貨物的實時跟蹤和管理。一家好的貨代公司應該采用先進的信息系統,客戶可以隨時查詢貨物的運輸狀態,確保貨物的安全和及時送達。
大森林全球物流成立于2010,伴隨跨境電商行業浪潮,致力于為跨境電商客戶提供可靠的定制化全球物流服務。十四年砥礪前行,如今,大森林已發展成為FBA頭程服務、專線小包及海外倉等綜合跨境物流服務商。先后在深圳、廣州、上海、杭州等20個國內城市及美國、法國、德國、英國、加拿大等地設立了分公司,收貨網點遍布全球各地。