對于許多消費者來說,亞馬遜是他們開始進行商品搜索的專屬平臺。事實上,去年英國近61%的顧客首先在亞馬遜上開始搜索圣誕商品,而在谷歌上開始搜索的顧客只有50%。
1、之所以被吸引到亞馬遜平臺,是因為能夠立即訪問海量商品(去年,亞馬遜創(chuàng)下新的記錄——在100個國家共銷售了20億美元的產(chǎn)品)。
2、客戶也知道,在這里他們可以得到有保證的快速送貨、出色的客戶服務(wù)以及安全的支付選項。
作為零售商,你希望分得一杯羹,但是你如何在能在亞馬遜上的海量競爭對手中被注意到?在亞馬遜平臺獲得成功的基礎(chǔ)在于你的商品刊登的質(zhì)量,這將直接提高商品知名度和轉(zhuǎn)化率。為了幫助你在亞馬遜上獲得成功,我們整理了所有零售商都應(yīng)了解的高效亞馬遜商品刊登五大要素。
(一)標題短小精悍并相關(guān)
買家的時間非常有限,往往是在移動設(shè)備上瀏覽,因此,要讓你的標題短小并親切。不要試圖把標題變成商品描述—— 把這個職責(zé)交給真正的商品詳情描述去做。我們的目標是使用60個字符,但是“少即是多”,因此,越短越好——只要你加入了關(guān)鍵搜索信息。亞馬遜算法利用“匹配得分”來推介相關(guān)度最高的搜索結(jié)果,因此,要讓標題保持相關(guān)。試著想想你的客戶搜索你的商品所使用的詞,并以買家最有可能使用這些搜索詞條的順序,在標題中使用這些關(guān)鍵詞。如果你需要一些幫助,亞馬遜在針對具體商品刊登的指南中為你提供關(guān)于標題的建議,這樣你就能為你的商品刊登查找所需的格式。一般情況下,首選次序是:品牌名稱,系列,型號,然后是產(chǎn)品。考慮關(guān)鍵詞時,不要使用“最好”這樣的主觀詞語,不要做出臨時性聲明(例如“現(xiàn)在打折”),并且不要出現(xiàn)拼寫錯誤。定期審核商品刊登,確保你的標題得到優(yōu)化。首先從最長的標題入手。想辦法精簡標題,同時保持其影響力。你還可以使用我們的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化引擎來確保以最有效的方式來創(chuàng)建標題。
(二)整理你的商品并優(yōu)化商品詳情描述
就像在傳統(tǒng)實體店環(huán)境一樣,你必須從戰(zhàn)略角度合理地整理你的產(chǎn)品,這樣買家才能找到它們。亞馬遜允許顧客利用亞馬遜瀏覽結(jié)構(gòu)來搜索一組類似產(chǎn)品。通過從一系列標準中進行選擇,顧客可以看到適合其特定標準的商品列表。當(dāng)顧客利用亞馬遜瀏覽結(jié)構(gòu)來尋找一個商品分類或商品時,要想讓你的商品被看到,你必須為每件商品發(fā)送相應(yīng)的瀏覽信息。亞馬遜讓你能夠通過商品類型關(guān)鍵詞值來明確說明你的商品。商品類型中的值是從亞馬遜提供的一份名為“瀏覽樹形指南(BTG)”的電子表格中選取的,每件商品類型都有自己的BTG。一定要使用合適的商品類型,這樣你的商品才能正確編目——否則你不會出現(xiàn)在搜索結(jié)果中
通過引人注目的商品詳情描述,讓顧客留下印象
在你的商品詳情描述中,你可以把瀏覽者吸引過來,并使其完成購買。刊登全面信息可能需要花一些時間,但是這非常重要,因為高質(zhì)量的商品信息是提高你在亞馬遜平臺上的可發(fā)現(xiàn)性以及整體吸引力的基礎(chǔ)。一個良好的商品詳情描述應(yīng)在目標受眾頭腦中創(chuàng)建一個生動的產(chǎn)品印象,從而滿足你的目標受眾的需求。使用感性的詞語,讓你的買家與你的產(chǎn)品建立聯(lián)系,例如:“有機”或“天鵝絨般柔軟”。在商品詳情描述中,你可以添加額外信息以及更精細的詳情,例如:貨運、尺碼、重量等。你還應(yīng)指出該商品是否有配件,商品的包裝方式。切記,一定要寫下購買你的產(chǎn)品的好處,而不是解釋其功能——告訴顧客為何他們會希望購買你的產(chǎn)品。在商品詳情描述中使用關(guān)鍵詞兩到三次,但是不要過度使用。
使用副標題和要點
大腦往往在很小的一塊區(qū)域里處理信息,因此,不要寫一個無止盡的段落,利用副標題斷開內(nèi)容,使其更容易迅速掃描。要點是呈現(xiàn)功能特性的好辦法。亞馬遜測試顯示,有效的要點可提高銷量,因此,你使用的要點越多,你的商品刊登就越好。審核你的亞馬遜熱賣商品,并提交詳細的要點信息,以便優(yōu)化在線銷售。
遵循以下要點最佳做法:
重點介紹產(chǎn)品最突出的五個功能特性
保持產(chǎn)品一致性
強調(diào)來自標題和商品詳情描述的重要信息
加入重要特性(例如:尺碼)
要點的第一個字母大寫
寫成片段方式,不要在結(jié)尾處使用標點符號
不要把價格放在要點或推介中
(三)高質(zhì)量的圖片是關(guān)鍵
你的顧客目前還看不到摸不著你的產(chǎn)品,所以你必須通過出色的圖片,讓你的產(chǎn)品生動起來。主圖是出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的圖片。你最多可以使用八張備用圖片來補充主圖,你可以在這些圖片中使用小道具來展示概念——例如:商品的使用方式。在亞馬遜刊登商品時,模糊的拍攝和糟糕的照片是減分項。你必須確保圖片對準焦、細致并且完全沒有不可接受的圖片——例如水印和圖像。圖片必須準確體現(xiàn)你的產(chǎn)品,如果你能提供一系列從不同角度凸顯商品的圖片,將大有裨益。每張照片的最小像素設(shè)置是1000,每張圖片的背景必須是純白色,確保瀏覽者能夠放大圖片,并看到你的產(chǎn)品的更多細節(jié)。ChannelAdvisor暢路銷建議使用更高像素的圖片,至少1600像素。想要更進一步?除了靜態(tài)圖片,為何不試著提供一個視頻演示鏈接來凸顯你的產(chǎn)品的不同功能特性?
(四)理順你的出價
對于在線購物者來說,價格是最重要的購買因素之一,因此你必須通過暢銷商品搜索競爭對手的價格,才能隨時了解你的競爭對手如何為其商品定價。要想讓你的商品刊登更吸引人,就要提供明確的貨運信息——其中包括交貨時間——并定期審核貨運選項(對于高于某個值的訂單提供免費包郵,或者對于更便宜的商品提供免費包郵)。
(五)注重商品評價
產(chǎn)品評價星級會出現(xiàn)在你的商品刊登上,并根據(jù)亞馬遜用戶評價而給你的商品一個平均評級。你的評價是買家最重要的考量因素之一,并在很大程度上決定是購買你的商品,還是去尋找別的商品。要想保持競爭力,你必須按照亞馬遜最佳做法來累計你的評價得分,并盡可能為客戶提供最佳購物體驗。始終要及時回應(yīng)客戶查詢,如果你知道某個環(huán)節(jié)將會出問題,必須提醒買家(例如:節(jié)日期間,發(fā)貨周期可能會長一些)。良好的評價將幫助你贏得亞馬遜賣家心中的圣地——“黃金購物車”——但是往往一個中差評得分就會讓你遠離這一萬眾矚目的目標。如果賣家確實留下中差評,試著跟他們聯(lián)系,了解其整體購物體驗并解決他們遇到的問題。然后,問他們是否可以考慮刪除評價。買家有60天時間可以刪除其評價。
額外提醒:考慮使用亞馬遜FBA
FBA大部分零售商都知道亞馬遜配送服務(wù),它讓你能夠使用亞馬遜世界一流的物流資源;快速免費送貨服務(wù);以及值得信賴、廣受贊譽的本地語言客戶服務(wù);從而在美國以及全球范圍提高你的在線銷量。FBA還讓你能夠接觸到近5000萬亞馬遜Prime會員,他們每年在亞馬遜上的支出是非Prime會員的兩倍多。3有必要對你的商品試用一下該計劃——即使是暢銷品——看看結(jié)果如何。FBA占全球亞馬遜網(wǎng)上交易平臺單位的40%,英國最成功的10個網(wǎng)上交易平臺中,7個網(wǎng)上交易平臺的賣家都使用FBA4——因此絕對值得一試!
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