據部分亞馬遜用戶反映，他們均收到了一份來自亞馬遜的賬戶密碼被重置的通知，其稱由于某些潛在故障，用戶密碼需要重置，具體原因并未說明。部分美國亞馬遜和英國亞馬遜的用戶在亞馬遜賬戶通知中心以及郵箱中收到相關的通知信息。根據郵件，此舉是公司“出于高度謹慎之目的”實施的措施，但并未透露具體原因。

目前尚不清楚究竟有多少亞馬遜賬戶被重置，在發送給用戶的重置通知郵件中，亞馬遜小心地表述道，“最近發現您的賬號可能被 設備以不當的方式存儲，或者有在交易中泄露給第三方的潛在威脅”盡管沒有指出具體的故障或原因是什么，亞馬遜稱為了“防止此類泄露”的發生，亞馬遜通知要 求這些用戶重置密碼，并且在郵件中分發給用戶一個臨時密碼。

亞馬遜稱目前沒有理由表明有任何賬號密碼已經泄露給任何第三方。就在不久前，亞馬遜正式推出了雙重驗證機制確保賬戶安全。

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