近年來，中國跨境電商行業蓬勃發展，越來越多的賣家將產品賣向全球。然而，隨著業務規模的擴大，法律風險和合規管理的挑戰也日益凸顯。最近，一起高達800萬美元的天價索賠案件在跨境圈引發軒然大波，涉事賣家痛心疾呼：“這次的案件和以往完全不一樣，真心希望以后中國賣家別再吃同樣的虧！”
這起案件相關消息來源于億恩網，后經涉事賣家朋友圈了解到是事實。在此次事件中，雖然他們深陷困局，但仍無私的為其他賣家敲響警鐘。今天，我們就從物流合規的角度來分析這起案件，并從中總結出跨境賣家需要警惕的幾大關鍵點！
2024年11月，深圳某賣家突然被卷入一場人身傷害索賠案，需承擔高達832.5萬美元的賠償責任。事情的起因是一筆一年前的訂單：2023年7月，一位美國消費者在該賣家的亞馬遜店鋪購買了一款產品。同年10月，這位消費者一歲半的兒子誤吞了產品配件遙控器里安裝的紐扣電池（該產品并未配有紐扣電池，由消費者從其他渠道購買），導致氣管灼傷，需要手術。
盡管該賣家的產品并未配備紐扣電池，但消費者仍將亞馬遜和賣家告上法庭。起初，索賠金額為8萬美元，經律師談判降至1.5萬美元并達成初步和解。然而，一個多月后對方突然反悔，索賠金額飆升至832.5萬美元，該賣家因此陷入困境。
這起案件的背后，與美國《里斯法案》（Reese's Law）密切相關。該法案于2022年8月通過，旨在加強對紐扣電池和硬幣電池的安全監管，防止兒童誤吞導致的傷害或死亡風險。法案對電池倉設計、警告標識、測試標準等提出了嚴格要求：
電池倉設計：要求電池倉必須設計為兒童難以打開的結構，通常需要使用工具（如螺絲刀）才能打開。
警告標識：產品包裝和說明書上必須清晰標注紐扣電池的危險性，并提醒消費者避免兒童接觸。
測試標準：產品需通過嚴格的測試，確保電池倉在正常使用和濫用情況下不會意外打開。
法律責任：如果產品不符合上述規定，導致兒童受傷或死亡，制造商和銷售商可能面臨高額賠償和法律責任。
在本案中，該賣家的產品雖然未配備紐扣電池，但產品本身和裝紐扣電池的配件可能未完全符合《里斯法案》的設計和警告標識要求，導致被認定為存在安全隱患，最終引發了高額索賠。
這起案件暴露了中國跨境賣家在合規管理上存在信息差。以玩具產品為例，不僅配件受《里斯法案》規定監管，整個玩具品類都受美國消費品安全委員會（CPSC）監管，并且CPSC對玩具的監管要求非常嚴格，包括：
1.物理和機械性能：玩具的設計不得有尖銳邊緣或小零件，防止兒童誤吞或受傷。
2.化學性能：材料中的鉛、鎘、鄰苯二甲酸鹽等有害物質含量必須符合限值。
3.標簽和警告：包裝上需清晰標注適用年齡范圍和警告標識。
4.測試和認證：產品必須通過CPSC認可的第三方實驗室測試，并獲得兒童產品證書（CPC）。
除了嚴格的監管要求，CPSC近年來對兒童產品違規行為的處罰力度也持續升級。據Global Trade Alert數據統計，2023年CPSC針對跨境電商的處罰案例同比增長47%，罰款總額超2.3億美元。我們來看市場真實案例，同樣值得賣家警惕：
賣家A運輸一批萬圣節玩具用品到美國亞馬遜倉庫，在清關時貨物被CPSC查驗并取樣做產品檢測。檢測結果顯示產品不符合CPSC要求，并且產品對應的CPC證書信息缺失，包裝上也未標明追蹤標簽。隨即CPSC發出處罰通知，要求召回和銷毀該批產品。更嚴重的是，CPSC同步發送下架相關產品的郵件給亞馬遜，亞馬遜接到CPSC通知后，賣家產品鏈接被下架，店鋪受到影響。
賣家B有一批兒童玩具發往美國亞馬遜倉庫，在清關時因產品不符合CPSC相應規范被當地海關扣留，隨即店鋪收到平臺整改通知，該款產品鏈接遭強制下架！賣家打算通過申訴的方式來恢復銷售鏈接，但平臺告知賣家需要對這批扣留貨物進行整改，并取得CPSC再次檢查合格后的放行通知單，方可申請恢復。
賣家C在亞馬遜平臺上經營嬰幼兒用品，近期有一批兒童防護欄發往亞馬遜倉庫。在清關的過程中，貨物被CPSC查驗。經查驗后發現其中回收注冊卡不合格，并且進口商和證書申請人毫無關聯，隨即CPSC發出處罰通知，這批產品全部沒收，并要求進口商對該商品進行召回處理。更嚴重的是，CPSC發送書面通知給到亞馬遜專門郵箱，通知亞馬遜下架所查驗的相關產品，亞馬遜接到CPSC通知，隨即下架并關停賣家多站點店鋪。
值得注意的是，除了店鋪鏈接被下架遭受的損失，貨物無論是被放行、沒收、銷毀還是退運，都會有費用產生，包括但不限于倉租、柜租、銷毀費或退運費以及CPSC罰金等。此外被海關放行后仍有被追溯的可能：
①某嬰兒車賣家，2022年9月份清關時被CPSC查驗,實驗室抽樣檢測后產品不合規，貨物已經沒收。2023年3月份收到美國海關對產品處罰金額89000USD。
②某玩具賣家，2018年8月-9月3批次產品查驗不合規，貨物當時已被海關沒收。2023年3月收到美國海關對產品處罰金額23000USD.
這些案例都揭示了合規管理的重要性。如何避免類似風險？賣家在出口兒童玩具產品時需要嚴格遵守美國的合規要求。CPSC對兒童玩具類產品的基本要求包括：
1、提供與實際出貨產品型號一致的CPSC(ASTM)測試報告；
2、提供根據測試報告完成的CPC證書(CPC證書是根據CPSC測試報告做的，可以讓檢測機構提供測試報告的同時提供CPC證書)；
3、產品及包裝上貼有TRACKING LABEL（溯源標簽），標簽須含有制造商、制造商地址、生產日期及生產批次等信息；
4、耐用產品還需賣家或者供應商通過美國郵政注冊一張產品回收登記卡Registration Card；
5、產品質量須符合銷售要求。
在全球化競爭日益激烈的今天，合規管理已不再是選擇題，而是已成為賣家生存和發展的關鍵。在文章的最后我們衷心祝愿案件中的賣家能夠在這場危機中找到轉機，化險為夷。Forest也通過以下視頻講述了我們持續做案例分享的初衷，希望每一位跨境賣家都能提前防范風險，讓業務走得更穩、更遠！如需關務協助，賣家朋友可聯系您的專屬業務經理。
