跨境電商平臺旺季的時候，不管是大小賣家，都會面領著物流問題。不但會延長物流時效，還會出現丟包、損壞的數量是平時的幾倍。亞馬遜買家把貨物發往FBA倉庫時，也同樣會遇到入倉排隊等尷尬狀況。在旺季時，因物流原因造成的投訴和退貨退款率應如何降下來？
在旺季到來之前，做好備貨計劃
在每一年旺季到來之前，亞馬遜賣家都會面臨著這樣的難題，那就是貨品入倉。貨品入倉需要很長一段時間。亞馬遜招商經理Chris解釋道，一般在旺季時，每個亞馬遜賣家旺季備貨時間都比較長，有很多方面的原因——旺季物流貨量成倍增加，貨物無論是辦理頭程預約、港口清關、港口卸貨、海外倉入倉等服務都需要排隊，剛好旺季又是歐美諸國的節假日高峰期和冬季，天氣變差和工人工作時間不穩定都會使產品入倉延誤。
旺季時，亞馬遜賣家貨物入倉慢，Chris給出下面三點建議：
一、要事先做好備貨準備。希望賣家prime day之后，就應該準備做旺季銷售的數據分析和備貨庫存計劃。只有這樣，賣家才有充足的時間做好工廠訂單和產品的驗貨、質檢，物流預約倉位，清關/二程運輸。除此之外，到貨越早，越可以大大減少亞馬遜賣家的貨物在FBA倉庫入倉時的排隊時長。
二、可靠且穩定的物流供應商很重要。要事先跟物流供應商溝通好自己的旺季備貨策略，這樣子，物流供應商能在第一時間了解賣家的備貨計劃，有利于事先幫賣家安排好物流倉位，那樣的話，就不必浪費時間排倉。
三、亞馬遜賣家可以了解亞馬遜一站式跨境進出口物流服務，優先入倉等服務。
足夠了解行業動態與政策，進行多維度分析，才能確保銷售預期更準確
每個亞馬遜賣家都會在旺季到來之前，事先做好物流方面的準備，同時不能忽略每個小細節，因為每個小細節都可能給賣家帶來巨大損失。Chris給正在備戰旺季的亞馬遜賣家四個建議，幫助賣家打好旺季這場戰役：
1、建議賣家事先做好旺季備貨計劃。旺季時，不單單只有亞馬遜賣家有壓力，工廠也有。工廠面臨著大量訂單，天天都處于趕工狀態，生產出來的產品多少會有些瑕疵。事先做好準備，不僅可以在物流入倉這方面搶占先機，還可以讓工廠有時間準備，賣家可以對產品質量監控更到位。
2、要注重品牌和服務質量。建議賣家多關注自身產品和服務質量的核心競爭力，多維度對自己的產品和目標人群進行定位。可以通過品牌來維護自身的利益。對于在目的國擁有商標的賣家，也可以在亞馬遜新的brand registry系統中備案自有的品牌，以此來享受品牌備案帶來的更多方便。
第三，及時了解各方面信息。建議賣家在備戰旺季時，除了關注自己店鋪的各種銷售數據，同時還需了解市場動態和行業信息，及時根絕最新的政策和產品趨勢，做出相應的調整和改變，并通過多個維度的分析確保旺季銷售預期的準確性。
3、及時了解各方面信息。建議賣家在備戰旺季時，除了要關注自己店鋪的各種銷售數據，同時還需了解市場動態和行業信息，根據最新的政策和產品趨勢，及時做出相對應的調整和改變，并通過多維度分析，確保旺季銷售預期更為準確。
4、建議賣家關注差異化的競爭，在選品時，開發市場中相對藍海的市場，投入精力研發自己的創新技術和產品，保證自己在市場中能獲得更強的競爭力。
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