疫情期間,銷售人員不能像往常一樣與客戶見面,但我們仍有很多工作要做。因此疫情期間啟動線上維護客戶就顯得更加的重要,在這里有幾點小小建議:
1、整理下單待生產和待出貨的客戶,與工廠確認交期,與物流公司確定出貨安排,和客戶協商最佳的解決辦法。
2、對重要的客戶,可以以公司總經理名義郵件拜訪,郵件主題可以圍繞“堅定信心,展望未來的合作”,突出強調疫情下我們所采取的防護措施(衛生)和產能調整方法(供應穩定),打造“安全衛生、保質保量、準時交貨”的供應商形象。
3、整理已成交的老客戶信息資料,與客戶密切溝通,共同制定新一年的采購計劃和生產安排。
4、整理未成交的新客戶信息資料,與客戶密切溝通,突出我們針對疫情所采取的措施,爭取讓客戶把我們列為備選供應商。
5、根據市場變化和產品特性,調整和優化待執行的推廣方案和策略。
6、關注各國的貿易政策、出入境政策的變化,以及各航空公司、船公司的政策變化。與客戶提前溝通,共同尋找應對和解決的最佳方案。