據悉2015年，亞馬遜將在物流、廣告、培訓等方面推出新服務，支持第三方平臺賣家業務發展，并將繼續通過“全球開店”項目支持更多中國中小企業通過亞馬遜的全球平臺和資源開拓全球市場。

近日，雨果網受邀參與亞馬遜中國第三方平臺賣家大會媒體溝通會，會上，就中國賣家們非常關注的問題，亞馬遜中國副總裁羅可儀(Kari Roe)以及賣家代表們進行了相關解答。

對于物流，亞馬遜賣家要怎么安排?

在亞馬遜媒體溝通會之前，雨果網收到一位亞馬遜賣家的郵件，其內容是關于亞馬遜全球開店最新推出的退貨新規，大致內容為：“在亞馬遜的平臺規定中說，你可以把貨退到美國當地的地址，也可以幫助客戶支付退回來的運費，如果不能滿足其中一個要求，賣家的銷售可能被移除。就這一問題，賣家做亞馬遜是不是等同于一定要做亞馬遜FBA?”

針對這一問題，亞馬遜中國副總裁羅可儀解釋稱，關于退換貨，賣家其實可以有不同的選擇。如果選擇FBA，它實際上是退到亞馬遜在當地或其他國家的運營中心;如果說賣家沒有選擇亞馬遜FBA，選擇的是自己配送。在這種情況下，賣家其實是有兩種選擇：一是自己出錢把貨退到當地的運營中心;二是幫助客戶支付在其國內的運費。

大森林全球物流（深圳）有限公司國際貨運代理有限公司是一家主營亞馬遜FBA頭程企業，在2003年涉足跨境電商，目前已多年保持在eBay、敦煌等平臺上平板電腦銷量最高賣家這一成績。該公司于2014年6月入駐亞馬遜美國站，目前平均一日6萬美金銷量，最高峰時達到日均12萬美金。針對上述賣家的反饋，萬方網絡CEO李健文也告訴雨果網：“作為電商核心倉儲這一塊交給亞馬遜，對于我們來講還是不夠的，因為畢竟貨過去要上架，這時候如果貨賣斷了，我自己沒有能力寄出去，這個對品牌是有影響。

所以，我們是兩者結合，對亞馬遜訂單，我們會采取三七或者是四六開的方式。向雨果網提出上述問題的那位賣家，他可能是剛開始做亞馬遜，這里面要根據自己的情況。尤其是訂單比較少的時候，資金各方面壓力比較大，如果把所有的貨都發過去，資金鏈也會緊張。”

對于FBA，亞馬遜賣家應該如何運用?

咱們不妨從平臺屬性來看吧，FBA，Amazon公司的重頭項目，耗資巨大的建立起來的一個倉儲物流網絡，這可不是輕資產運作得了的，那么投入了那么多的資 金，準備了那么多的倉儲空間，無論使用與否，固定成本已經產生了，所以，Amazon當然希望盡可能多的賣家能夠使用啊，多一個賣家使用，就意味著邊際成 本的下降，意味著Amazon自身利潤及利潤率的提升。這是其一。

其二，作為Amazon,開放賬號意味著低門檻，門檻低了標準卻并沒有 降低啊，畢竟，慣壞了的顧客只會要求越來越高，時效，品質，所有和商品和服務相關的事項都必須一項不少，項項高標準。這也回到了老美的思維邏輯，相信我們 每個人在上學時都聽說過美國學校的寬進嚴出的教學理念吧，當前的Amazon也是同樣的一個原則。所以，如果你選擇的自發貨，你就會核算，這個利潤利潤低 了，發平郵吧，那個虧本了，算了不發貨了。你的一個舉動，必然導致的是，Amzon平臺客戶滿意度下降，這是紅線，Amazon自然不允許，于是，很快 的，你就會發現，自己的賬號岌岌可危了。

其三，從生意屬性來說，選擇FBA發貨，意味著你為Amazon貢獻了更多的效益，Amazon當然會更愛你啊，再者，你的貨都在Amazon倉庫放著啊，Amazon當然對你知根知底的放心，在此情況下，當你偶有小的違反規則的情況，Amazon自然會做到小事化了了。

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