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亞馬遜fba運輸中如果產品損壞了能刪除差評嗎?

文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2020-11-09 10:24【

亞馬遜fba運輸中如果產品損壞了能刪除差評嗎?一般如果在走FBA運輸過程中,商品有損壞了,是可以刪除差評的,但是也是需要一定條件才能刪除差評,具體要求如下:

亞馬遜fba運輸中如果產品損壞了能刪除差評嗎?

(1)評價全部是關于亞馬遜物流或訂單服務的(這種情況下,亞馬遜會通過分數進行評分,并添加說明)
(2)評價全部是關于產品的評論
(3)評價包含臟話
(4)評價含有賣家私人身份信息,包括郵箱地址,姓名和電話號碼。
(5)評價是關于抱怨價格
首先,收集留差評的訂單號。然后,去contact seller support,在customers and orders標簽,點擊customer feedback。然后,輸入訂單號,點擊search,選擇以上原因。
無論亞馬遜是否決定移除差評,都會通過郵件通知賣家。如果亞馬遜沒有移除,需要賣家聯系客戶移除。
2.聯系客戶移除
聯系客戶移除差評是最困難的了。賣家可以直接私信客戶移除差評。先找到有問題評價的訂單號,然后導航到ordermanagement,設定特定次序,點擊客戶的姓名。
在溝通和解決客戶問題過程中要保持專業態度。道歉很有必要,多次道歉也沒關系,可以考慮調整訂單或進行退款。賣家可以多次聯系客戶進行溝通協商,前提是不會對客戶造成騷擾。賣家千萬不能埋怨客戶留差評,這有利于賣家以可行的方式進行彌補,確保較低損失

大森林全球物流:最早進入FBA頭程物流公司,服務范圍涉及海運、快遞、空運、小包、海外倉等,時效、安全有保障,美國、澳大利亞、歐洲等航線有明顯優勢;由于我們公司進入這個行業的時間比較早,因此積累了較多的客戶群體和行業經驗;目前我們已經慢慢形成了有著FBA全航線服務的拼箱公司;由于發貨量很大,被行業戲稱“FBA第一莊

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