作為一個亞馬遜賣家，你是否曾在上傳商品、管理庫存、處理訂單等過程中遇到各種錯誤代碼?這些錯誤代碼不僅令人苦惱，可能還會導致商品無法正常上架或銷售。
近期，在亞馬遜賣家論壇中，關于系統錯誤代碼5461頻繁出現的問題引發了廣泛關注。據Seller Central后臺數據顯示，這一錯誤主要集中在新品上架階段，導致許多新入駐的賣家在運營上遭遇困境，感到無能為力。那么，當賣家遇到這種情況時，應該如何有效進行排查和應對呢?
首先，讓我們來看看關于亞馬遜平臺錯誤代碼5461的一些信息。
5461錯誤是由于已注冊品牌備案所導致的，大多數情況是在品牌備案成功后上傳產品時發生的錯誤。
如果在沒有注冊品牌的情況下遇到5461錯誤，請注意，這可能是因為使用了已經注冊備案的品牌名稱。
1、進入品牌注冊后臺。
2、請找到品牌注冊支持并切換至英文界面!然后選擇技術問題并提交案例(請用英文提交案例)。
3、請描述問題并說明原因，然后上傳包含問題內容的圖片附件。圖片應包括以下幾點：
○ 5461錯誤截圖。
品牌注冊成功的截圖。
○品牌旗艦店出現異常的截圖。
○ A+頁面出現異常的截圖。
4、提交案件，靜候回復。
TIPS:
截圖中的界面必須是英文顯示，不要使用翻譯成中文的界面。
截圖中的信息必須清晰可見，不得使用馬賽克遮擋品牌名稱及其他相關信息。
開CASE時，請務必使用上面提供的鏈接。品牌注冊后臺與亞馬遜店鋪后臺的CASE是不同的。
1、訪問已經授權成功的賬號的品牌注冊首頁，查看所有品牌的位置，以確認品牌已顯示并處于授權成功狀態。
2、接著點擊首頁右側的銷售權益，便會跳轉到下方頁面。
3、查看銷售賬戶的位置，點擊“管理訪問”，然后將出現的品牌全部勾選，最后點擊更新即可。
為了幫助大家更有效地應對這些問題，我們將其按照不同場景進行分類，例如產品上傳、訂單處理、廣告、品牌侵權等，并整理了亞馬遜常見錯誤代碼的詳細原因及解決方案，以便于大家輕松避開陷阱，提高運營效率!
請注意：某些錯誤代碼可能會因亞馬遜政策的變動而有所不同，建議您參考賣家后臺的最新提示。
一、商品上傳與庫存管理錯誤
錯誤代碼 | 代碼說明 | 解決方案 |
5000 | 這是一個格式錯誤或無效的XML文檔。您正發布的XML文檔似乎不是有效文檔 | 使用合適的 XSD 和插件驗證文檔結構，確保 XML 文檔符合亞馬遜的要求 |
5002 | 內部錯誤:發生此錯誤的原因可能是輸入數據中包含無效的配送日期。配送日期必須介于下單日期至向亞馬遜提交配送文件的日期之間。 | 如果使用XML，經常會發生此錯誤，因為創建和提交配送文件時使用的計算機未正確設置時區。如果計算機的時區設置錯誤，或者未考慮夏時制，看起來似乎訂單將在未來配送。 如果輸入數據中的配送日期正確無誤，此錯誤可能是由亞馬遜內部錯誤導致。請 提 交 數據。如果仍然發生此錯誤，請點擊此頁面底部的“聯系賣家支持”鏈接尋求幫助 |
5004 | 信息缺失：文件缺少必填信息，如 SKU、商品名稱或制造商 | 檢查正在提交的數據文件，確保不會忽略任何必填字段(例如:SKU、“商品名稱”或“制造商”。) 重新提交數據 |
5005 | 無效的賣家編碼：XML 標題中的賣家編碼值與憑證不匹配 | 檢查賣家編碼值，確保其與憑證一致 |
5013 | 上傳數據中的某條消息包含過多數據。 | 請減少此消息中包含的數據數量，并確保您為此上傳數據使用的 XSD正確無誤。 |
8003 | 發布日期或停止日期為過去日期：提供的發布日期或停止日期為過去日期 | 將日期設置為未來日期，格式為 YYYY-MM-DD |
8005 | 更改 SKU 屬性：嘗試更改 SKU 的屬性，導致商品與現有 ASIN 關聯 | 刪除 SKU 并重新創建，確保屬性一致 |
8007 | 無法識別父 SKU：引用的父 SKU 未被正確設置為父商品 | 確保父 SKU 正確設置，并檢查相關錯誤報告 |
二、訂單處理與配送錯誤 錯誤代碼 代碼說明 解決方案 18007 訂單商品編碼無效：提供的訂單商品編碼無效 使用訂單報告中提供的訂單商品編碼 18008 賣家訂單 ID 無效：提供的賣家訂單 ID 無效 確保賣家訂單 ID 與訂單確認輸入數據中的值一致 18010 退款金額不符合條件：申請的商品價格退款金額超出可退還金額。 確保退款金額不超過買家支付的金額 8572 與商品使用的全球貿易項目代碼（GTIN），如UPC、EAN等的合規性問題有關。這個錯誤表明使用的商品編碼與亞馬遜的系統不匹配，可能是因為使用了未經授權的編碼、編碼不正確、或缺少必要的豁免證明。 確保所有使用的編碼和品牌信息的準確性，以避免未來再次出現類似問題。 保持與亞馬遜客服的溝通，及時跟進申請進度和結果。 定期審查和更新品牌備案信息，確保所有信息的準確性和時效性。 1014 FBA貨件標簽缺失或模糊 重新下載并打印 FNSKU標簽，確保條碼清晰可掃描 使用標簽打印機（如Dymo）避免格式錯誤 50030 優惠券（Coupon）折扣率超限（需1%-80%） 調整折扣率至合規范圍，檢查最低購買數量設置 刪除后重新創建優惠券 12416 通常與圖片URL無法訪問有關 確認圖片URL的有效性：確保圖片的URL可以公開訪問，并且圖片本身沒有損壞。你可以嘗試在瀏覽器中直接打開URL，看是否能夠正確顯示圖片。 檢查SSL證書配置：確保服務器或防火墻配置允許亞馬遜服務器訪問給定URL所指向的媒體。 重新提交圖片：如果圖片URL不可訪問或圖片損壞，刪除當前URL，使用同一URL或其他有效URL重試。在賬戶中重新提交文件。 登錄賣家平臺處理：登錄到亞馬遜的賣家平臺，前往【目錄】【補全您的草稿】,搜索出現此錯誤的SKU，然后提交有效的圖片URL
三、廣告與促銷問題 錯誤代碼 代碼說明 解決方案 1825 廣告預算不足或超出每日限額 調整廣告活動預算（路徑：Advertising > Campaign Manager） 啟用動態競價策略優化花費 30005 促銷開始或結束日期太早 將促銷日期設置為未來日期 7004 促銷碼沖突（如重復使用或時間重疊） 生成唯一促銷碼，檢查促銷時間段是否沖突 使用 促銷組合工具 管理多活動 50031 優惠券（Coupon）最低購買數量設置錯誤 確保最低購買數量≥1，且不超過類目限制 刪除后重新創建優惠券 30009 操作不受支持：提供的操作類型無效 確保操作類型為“新品”、“延長”或“取消”
四、品牌與侵權問題 錯誤代碼 代碼說明 解決方案 5664 Listing因侵權（商標/專利）被下架 提交品牌授權書或專利證明 修改侵權內容（如圖片、文案）后申訴 5501 商品品牌名稱與備案信息不符 確保商品詳情頁品牌字段與 Brand Registry 完全一致 使用模板批量修正品牌信息 5665 沒有完成亞馬遜品牌注冊；在亞馬遜商品目錄中沒有被使用過 亞馬遜必須先批準品牌，然后才能使用該品牌發布商品。應通過亞馬遜品牌注冊，注 冊品牌；如果品牌尚不符合亞馬遜品牌注冊要求，則可以通過銷售伙伴支持并提供錯誤代 碼 5665 5661 可能濫用了品牌字段，并且未遵守品牌名稱政策。 如果您認為自己沒有違反亞馬遜的政策，請聯系銷售伙伴支持并提供錯誤代碼 5661。聯系銷售伙伴支持時，請提供以下信息：創建商品時使用的品牌名稱； 顯示品牌信息的商品和包裝圖片。商品和包裝放在手上或桌子上的圖片。品牌信息必須永久固定在上面
五、系統與內部錯誤 錯誤代碼 代碼說明 解決方案 300060 媒體無法訪問或服務器返回錯誤代碼 確保媒體服務器采用 HTTP 協議并返回正確的響應代碼 300204 服務器成功處理請求但未返回內容 確保媒體服務器配置正確，且文件可公開訪問 300403 服務器拒絕操作 確保服務器不會拒絕特定 IP 地址或范圍的訪問 300429 服務器收到過多請求 稍等片刻后重新提交文件，或更新服務器配置 500/503 亞馬遜服務器臨時故障 等待30分鐘后重試，檢查AWS狀態頁面。 清除瀏覽器緩存或更換網絡環境 8031 API請求頻率超限 降低API調用頻率（參考亞馬遜MWS文檔限速規則） 分批次處理數據，避免集中請求
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