上周大森林公眾號發出緊急通知，出口到英國的貨物要貼上產品制造商和進口商，同時帶有產品身份特征。消息一出，不少歐洲賣家打來電話咨詢詳情，部分客戶直接將即將出口的貨物補上合規標簽。也有一些熱心的朋友們問道：這個文章里面的貨，應該就是你們自己出運的吧？

沒錯，貨物就是大森林裝柜，大森林清關的。但貨物的結局并非想象中那么悲慘-被沒收，反而是，貨物在大森林和海關的交涉后，放行了！

貨物由決定沒收變成最后放行，這一360度的大轉彎，得益于大森林常年與海關打交道的歷練和經驗。這里，大森林分享下和國外海關交涉的注意事項及容易獲勝的“技巧”。

1，文字樣式清晰秀麗。能在海關辦公室工作的人，一般都有著較高的文化修養，從他們發出的各種通知就可以看出他們辦事嚴謹，用詞標準。所以要與海關打交道，如果想得到海關的重視，首先要讓他們感覺到與之交涉的人也有著同樣的辦事作風和態度。所以，一般發郵件給海關，比較建議用貨主/進口商信箋紙格式，內容寫好后單獨以附件形式發送

2，文章開頭不用特別展現對海關的尊敬或者寫一些無比嚇人的稱呼，比如，有的人連your majesty都能用上。 只要用平常心就好，須知海關官員也是和我們一樣，依法辦事，并沒有什么血統甚至等級上的不同

3，文章結構 ：一般大森林會用陳述句語氣將海關原始通知內容一一附上，再根據海關內容給與對應的回復。這種做法可以讓海關迅速恢復到對你的CASE的記憶。知道你要表達的是什么。海關每天面臨的進口商處罰案件繁多，如果接到的回復沒有之前的參考，這樣的回復只會長期被擱置或者石沉大海，因為海關要把時間放在雙方都清晰的案列中。

4，文章語氣需表明自己清晰立場：即你到底想要什么結果。而不是讓海關去揣摩你的心理。這樣做，第一可以證明你自己的立場堅定，第二也是給海關節約時間并用你的堅定打擊海關之前的決定。

5，需用實際案列，圖片，法規去支撐你的立場和觀點。一般專業的律師會去法律文獻中翻閱條款，對于非專業的貨代或者貨主，要證明自己的立場和觀點，只能通過圖片及各種以往案列分析來證明自己的合法合規。同時，案例制也會起到作用，比如處理同樣case成功過貨代和律師再次處理相同案例時，往往引用之前與海關打交道時海關的case 號碼，去說服不同的海關做出同樣的決定（順便吹個牛逼，2017年大森林查爾斯頓17條貨柜從海關手里撈出，就成功創下了電商貨物扣關處理方式的案例，以至于在2018，2019年在同樣的洛杉磯港口其他公司貨物被退運，而大森林物流采取案例制做法讓貨物得以放行）。

6，給海關選擇：對于執法機構，最安全的做法就是一棒子打死。因為他們也要上交作業，并且海關代表鐵面無私，沒有任何理由給貨主提供建議。所以不要輕易相信海關的做法就是絕對的，也許還有其他的選擇，那么這個時候，你就要給海關做決定了。在這次的被銷毀事件中，大森林給了海關三條建議并引導海關做出對貨主最有利的決定。最后如愿以償。

7，溝通語氣，時速需緩慢而穩重：就算你再急，海關也是不急的。所以在接到海關沒收通知書時，先不要急著申辯，可以細致的看下海關信件。逐字逐句推敲，看哪句話里面有漏洞或者不嚴謹的地方，那么這就很有可能是你獲勝的把柄（雖然這種機會很少）。海關的沒收通知一般給貨主10天的緩沖期。大森林建議，在收到信件的第二個工作日以信件形式回復海關是最適宜的。

8，一次到位：如上文所說，海關面臨眾多case是沒有時間和你磨嘰的，你最好一次性告訴他你到底要什么，為什么要這么做，支撐點是什么？如果海關同意，他是否面臨敬業調查？免除海關的風險也要考慮到。

9，結尾可用名人名言（目前流行叫金句）來支撐你的想法。最好用當地國家的歷史人物名言來結尾。這讓海關感覺你的想法是有依據的，并且由于了解對方國家歷史，也會給海關增加認同感

10, 最后，以上1-9點都可行的前提是你的產品并沒有犯致命性錯誤，如果是原則性問題，貨主最好是早點醒悟，不要做無畏的掙扎。同時，我們要強調的是，海關對貨物的處理決定只針對貨物本身，所以遇到問題偏偏是貨主和海關直接溝通才是最有效的。但現實經常是貨主認為貨代要給自己處理一切事物的心理耽誤了處理的最佳時機，最后還埋怨貨代的無能。貨代在貨物被沒收貨物的case中大部分都是扮演傳達者身份，當然貨代經驗也很重要，一個飽經滄桑的老者自然比毛頭小伙睿智很多，比如說已經有9年電商物流經驗的大森林！

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