最近在跟賣家的交流中，經(jīng)常會被要求給介紹好的物流小伙伴給他們。有一些朋友知道我曾經(jīng)在貨代行業(yè)有過幾年的工作經(jīng)驗，也帶過幾年的電商團隊，所以還比較信任我。不過作為跨境電商的重要環(huán)節(jié)：國際物流，我們需要了解和熟悉的，還有很多。每個公司的運作或者說產(chǎn)品是不一樣的，所以選擇的物流商也有很大的區(qū)別。

我們熟識的物流業(yè)務有海運、空運、快遞、陸運、多式聯(lián)運等，其中又可細分為海運集裝箱整箱、拼箱、空運、國際快遞(商業(yè)快遞、郵政小包)、專線物流等，與之相關(guān)聯(lián)的業(yè)務還有拖車、報關(guān)報檢、清關(guān)、海外倉儲、海外退貨業(yè)務、出口退稅、單證等等。

有些賣家就會說，你只要幫我介紹一個價格低的物流商就好了，我不需要了解這么多。真的是價格低就好了么?當你的單量達到一定的基數(shù)，當你的貨物價值較高的時候，你是否還僅僅只考慮價格問題?是否只考慮小包、只考慮快遞?其實在我們運營的過程中，我們會經(jīng)常碰到很多的問題，比如：

1、貨物無法跟蹤，你摸頭不知腦

2、買家沒有收到貨，貨物丟包了

3、清不了關(guān)，被海關(guān)扣留(普通貨、敏感貨、配額問題等)

4、旺季倉位緊張，排不到期，貨物發(fā)不出去怎么辦?

5、運輸派送周期太長，買家苦苦等待不見貨

6、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、物流的周期，是否有考慮?

7、其他問題……(歡迎大家關(guān)注微信forestyes交流)

物流商如何選擇，關(guān)鍵在于如何選擇方便買家，也適合自己的運輸方式。跨境電商平臺對賣家的貨運服務有嚴格要求，對于賣家來說需要以下面的原則選擇適合自己的運輸方式

原則一：安全性好、可跟蹤性強，盡量可以讓買家隨時了解物品運送狀態(tài)物。

原則二：時效性好，可控性強。物品需在買家期望的運送時間內(nèi)送達(通常來說買家期望值隨著物品價格升高而提高，如果買家可在當?shù)刭彽孟嗤唐窌r，買家期望值也會較高)

原則三：服務好、性價比高。在確保不違反第一、第二原則的前提下選擇性價比更高的物流方式

國際快遞模式：

國際快遞公司地區(qū)航線和完整的物流配送鏈條，專屬通關(guān)渠道，真正做到了DOOR TO DOOR服務，著名的國際快遞公司大多為國外壟斷:UPS、FEDEX、DHL 均是耳熟能詳?shù)膶I(yè)快遞企業(yè)。總體而言，國際快遞的運送、通關(guān)速度快，但費用非常昂貴，中小型 B2C跨境電商企業(yè)大多不可能選擇國際快遞作為跨境物流渠道。價值高的、體積小的產(chǎn)品，庫存周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品可考慮使用國際快遞物流。

優(yōu)點：服務好、速度快、通關(guān)快

缺點：費用高

跨境電商專線物流(國際多式聯(lián)運)

海外倉儲模式

海外倉儲服務指為賣家在銷售目的地進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務。確切來說，海外倉儲應該包括頭程運輸、倉儲管理和本地配送三個部分。

頭程運輸：即中國商家通過海運、空運、陸運或者聯(lián)運將商品運送至海外倉庫。

倉儲管理：中國商家通過物流信息系統(tǒng)，遠程操作海外倉儲貨物，實時管理庫存。

本地配送：海外倉儲中心根據(jù)訂單信息，通過當?shù)剜]政或快遞將商品配送給客戶。

優(yōu)點：倉儲置于海外不僅有利于海外市場價格的調(diào)配，同時還能降低物流成本。擁有自己的海外倉庫，能從買家所在國發(fā)貨，從而縮短訂單周期，完善客戶體驗，提升重復購買率。結(jié)合國外倉庫當?shù)氐奈锪魈攸c，可以確保貨物安全、準確、及時地到達終端買家手中。

缺點：對產(chǎn)品屬性有要求，庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品適合此類模式，否則，極容易壓貨。同時，這種方式對賣家在供應鏈管理、庫存管控、動銷管理等方面提出了更高的要求。

海外退貨服務模式

由于跨境B2C 業(yè)務中，會存在大量的退換貨需求。一項專門為海外賣家提供退貨的服務應運而生。主要是幫助中國跨境賣家處理在海外電子商務平臺(Amazon, eBay, Aliexpress, Newegg...)上的賣家，特別是幫助來自中國的跨境賣家處理售后退貨和死貨(比如FBA貨物的FNSKU換標，檢查，檢測，維修，清算等。

目前有海外倉儲服務商以及專門的退貨處理服務商提供這項服務。

優(yōu)點：可快速處理國外的退貨、退倉產(chǎn)品

缺點：一般只針對可操作性強的產(chǎn)品，以及貨值高的產(chǎn)品

物流方式的選擇，將會直接影響到賣家的成本以及買家的體驗度。物流價格成本，貨物清關(guān)及丟包等安全成本，客戶的體驗成本，庫存周轉(zhuǎn)成本這些都是賣家需要綜合考慮的。以上介紹希望對的大家有一定的幫助!

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