隨著Prime Day的臨近,亞馬遜的政策正在逐漸收緊。
亞馬遜對賣家與消費者之間的溝通設定了一系列嚴格的規定。
亞馬遜站內信是亞馬遜平臺為賣家與買家之間提供的官方溝通渠道。賣家可以通過站內信來確認訂單詳情及提供售后服務等。
可以推測,一定會有賣家通過站內信請求客戶給予產品評價。
亞馬遜內部消息規則已更新。
最近,亞馬遜對站內消息的相關規則進行了新一輪的更新。
1.禁止手動添加“重要”標簽。
只有系統自動識別為訂單必需信息的消息(如配送延遲、地址確認、退款等緊急情況)將被標記為“重要”,并且這些消息會忽略退訂設置。
以前,一些賣家以“重要”為由,實際上卻發送與訂單無關的信息。盡管買家已設置退出偏好,他們依然被迫接收這些消息。
以后,賣家將無法手動更改標簽,非關鍵性信息(如營銷、索評等)將不再擁有“強制發送”的權限。